El cambio en las fechas de vencimiento de las tarjetas de crédito del Banco Santa Fe generó consultas y reclamos entre empleados de la Administración Pública provincial y terminó derivando en una intervención de la Defensoría del Pueblo de Santa Fe.
El organismo presentó un pedido formal ante la entidad bancaria para que los vencimientos de los resúmenes de las tarjetas Visa sean establecidos después de la fecha en que los trabajadores provinciales cobran sus haberes.
La preocupación central es evitar que los usuarios queden obligados a pagar sus tarjetas antes de disponer del dinero correspondiente a sus salarios y, eventualmente, tengan que afrontar intereses o cargos derivados de esa situación.
El cambio que generó el reclamo
El malestar comenzó luego de que algunos clientes advirtieran que sus próximos resúmenes tenían como fecha de vencimiento el 1° de septiembre, cuando anteriormente figuraba el 4 de ese mes.
La modificación generó numerosas consultas ante la Defensoría, particularmente porque el Banco Santa Fe es la entidad utilizada por la Administración Pública provincial para el pago de los salarios.
En ese contexto, el organismo consideró necesario intervenir y planteó que exista una relación lógica entre ambas fechas: primero el cobro del sueldo y después el vencimiento de la tarjeta.
La Defensoría fundamentó su presentación en la protección de los derechos económicos de los consumidores y usuarios y citó el artículo 42 de la Constitución Nacional.
El planteo también fue remitido a la Gerencia de Protección al Usuario de los Servicios Financieros del Banco Central de la República Argentina (BCRA).
Qué respondió el Banco Santa Fe
Frente al reclamo de los usuarios, la entidad bancaria informó que no cobraría intereses a quienes tuvieran un vencimiento anterior a la fecha en que percibieran sus haberes.
Además, señaló que las próximas fechas de vencimiento serían adecuadas, como ocurre habitualmente, al cronograma de pagos de la Administración Pública provincial.
Esa aclaración buscó llevar tranquilidad a los clientes afectados por el cambio puntual de septiembre.
Sin embargo, para la Defensoría el problema requiere una respuesta más concreta y estable.
La Defensoría reclama una solución definitiva
Hasta el momento, según informó el organismo, no recibió una respuesta oficial del Banco Santa Fe a la presentación realizada.
Por eso, continuará las gestiones para que las fechas de vencimiento queden definitivamente establecidas después del cobro de los salarios provinciales.
El planteo tiene un impacto directo sobre miles de trabajadores que utilizan sus tarjetas para afrontar gastos cotidianos y que organizan sus pagos en función del calendario salarial.
En ese escenario, un cambio de pocos días puede generar dificultades financieras para quienes no cuentan con fondos suficientes antes de cobrar.
El punto de fondo
Más allá del vencimiento puntual de septiembre, el reclamo pone sobre la mesa una cuestión concreta: si un banco es utilizado como agente de pago de los salarios públicos, las fechas de vencimiento de los productos financieros asociados deberían contemplar el cronograma efectivo de cobro.
Por ahora, el Banco Santa Fe aseguró que no aplicará intereses en los casos alcanzados por el desfasaje y que adecuará las próximas fechas.
La Defensoría del Pueblo busca que esa solución no dependa de cada situación particular, sino que quede establecida de manera clara para los próximos vencimientos.
La respuesta definitiva del banco será, entonces, la que determine si el reclamo queda resuelto o si el conflicto entre los usuarios y la entidad financiera continuará abierto.
Fuente: Santotomealdía
